「GAME OPERATION SERVICE」
総合的なゲーム運用サービス
ゲームリリース後の運営を包括的にサポートします。バランスチェックからCS対応、LQA、ユーザビリティテストまで、ゲームの品質と運営効率を高める専門チームがご支援します。
OVERVIEW
ゲーム運用の負荷を軽減
ゲーム運営における定常的な業務を請け負い、安定運用をご提供します。御社の負荷を下げ、開発やデザインなどゲームのコア部分にリソースを集中させることができます。QA・運営・CSの3機能を一体的に提供することで、品質と運営効率を同時に高めます。
SERVICES
サービス内容
ゲームバランスチェック
キャラクター・アイテム・ステージのバランスを多角的に検証します。
コンテンツチェック
新規コンテンツのリリース前検証。テキスト・画像・動作の品質を確認します。
ユーザビリティテスト
実際のプレイヤー視点でUI/UXを評価し、快適なゲーム体験の実現をサポートします。
LQA（多言語品質保証）
海外展開に向けた多言語対応の品質検証。テキスト・UI・文化的適合性を確認します。
カスタマーサポート（CS）
ユーザー対応・2次対応窓口・エスカレーション・CS不具合調査・ヘルプ追加・ユーザー補填
ゲーム運営支援
お知らせ対応・マスタ登録・メンテナンス対応・進捗管理・Wiki等の作成
STRUCTURE
運用体制
お客様の状況に合わせて、オンサイト（常駐）とオフサイト（リモート）の2つの体制でご支援します。業務範囲や作業量に応じて柔軟に増員対応が可能です。
オンサイト
Eight doorディレクターが常駐
ディレクター
- チームのビルドアップ
- QA / CS ディレクション
- ゲーム運営支援
Slack / Jira / Google Sheets
業務範囲 / 作業量に応じて増員
↕ 連携
オフサイト
リーダー + メンバーがリモート対応
リーダー + メンバー（運営 / QA / CS）
- 経験豊富なリーダー人材
- テスト管理ツールの提供
- カスタマーサポート対応
Slack / Jira / Google Sheets
業務範囲 / 作業量に応じて増員
役割別 作業内容 / 使用ツール
| 役割 | 主な作業内容 | 使用ツール等 |
|---|---|---|
| QA | 機能 / 表示テスト・コンテンツチェック・アドホックテスト・チケット管理・バランスチェック・ユーザビリティテスト | Jira、Redmine、Backlog、独自CMS 等 |
| 運営 | お知らせ対応・マスタ登録作業・メンテナンス対応・進捗管理・Wiki等の作成 | Confluence、WordPress、Wrike、独自CMS 等 |
| CS | ユーザー対応・2次対応窓口・エスカレーション・CS不具合調査・ヘルプ追加・ユーザー補填 | Zendesk、Mail Dealer、Mailwise、独自CMS 等 |
RESULTS
対応実績（一部抜粋）
QA / CS / 運営
海外サッカーシミュレーションゲーム
QA / LQA
海外6ヶ国語対応パズルゲーム
QA / CS / 運営
プロ野球シミュレーションゲーム
QA / CS / 運営
戦略型バトルRPGゲーム
QA / CS
横スクロールアクションRPGゲーム
QAコンサル
某IP公式リズムゲーム
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