背景・課題
急速なユーザー数の増加に伴い、リリースサイクルが短縮される中で、既存のQAプロセスでは品質担保が追いつかない状況が続いていました。特にアバターのカスタマイズ機能やリアルタイム通信機能において、エッジケースのバグが頻発し、ユーザー満足度の低下が懸念されていました。
対応内容
テスト計画の策定から始め、機能テスト・回帰テスト・パフォーマンステストを体系的に整備しました。また、CS（カスタマーサポート）チームと連携したバグトリアージフローを構築し、ユーザー報告から修正完了までのリードタイムを大幅に短縮しました。
- テスト設計・実行体制の構築（週次リリース対応）
- 回帰テストスイートの整備（200ケース以上）
- CS連携によるバグトリアージフロー確立
- クラッシュレート・パフォーマンス指標のモニタリング導入
成果
リリース後のクリティカルバグ件数が前比60%削減。ユーザーレビューの評価スコアが改善し、ストアレーティングが向上しました。QAプロセスの標準化により、新機能追加時のテスト工数も削減されました。